Minhas mensagens automáticas não são enviadas

Modificado em Sáb, 15 Jul, 2023 na (o) 9:19 AM

Se configurou as suas mensagens automáticas, mas não estão sendo enviadas, pode ser por algum destes motivos:

A venda foi enviada pelo Mercado Envios, Mercado Envios Full, Mercado Envios Flex, Cross docking ou Drop off e não possuem prazo de fabricação. Por uma determinação do Mercado Livre, não é possível mandar mensagens automáticas nessas vendas.
Suas mensagens estão sendo moderadas. Conheça quais mensagens geram uma má experiência.
O seu comprador escolheu não receber mensagens.
Há uma reclamação aberta ou uma mediação em andamento.
Já se passou mais de 3 meses desde a venda.
O produto está em um centro de distribuição do Mercado Livre e ainda não foi entregue.
Há uma interrupção entre o Mercado Livre e a nossa plataforma. Refaça o vínculo da sua conta.

Se nada disso aconteceu, pode ser que esteja atrasada e será enviada dentro de alguns minutos.

Se o problema persistir, por favor, entre em contato com suporte@99seller.com.br.